FAQ - MetLife

회원탈퇴는 이용하시는 기기에 따라 아래 경로에서 진행하실 수 있습니다.

PC : [나의계약 > 변경이 필요할 때 > 개인정보변경 > 회원탈퇴]
모바일 앱 : [우측상단 ≡ > 설정 ⚙ > 회원탈퇴]

회원탈퇴 후에는 연동된 인증정보와 보유한 머핀 등 혜택들이 사라지니 개인정보 및 연동정보 처리방침을 꼭 확인해주세요.

MetLife One 앱 [리워드 > 나의 머핀] 화면에서 적립, 사용, 만료 내역을 확인할 수 있습니다.

1년 이내 머핀 상세 내역이 확인 가능합니다.

머핀이 소멸된 경우 만료 상세 내역을 확인할 수 있습니다. 머핀의 유효기간은 지급일로부터 1년이므로 자동 소멸되었을 수 있습니다. 또한 지급 조건 미충족으로 확인될 경우 머핀이 차감될 수 있으니 상세 사유를 확인 부탁드립니다.

MetLife One 앱에서 제공하는 머핀이 궁금해요

머핀은 메트라이프 앱인 MetLife One App에서 고객에게 제공하는 리워드 혜택입니다.

메트라이프만의 혜택으로 ‘머핀’을 제공하는데 MetLife One 리워드 화면에서 매월 자동으로 머핀을 받을 수 있습니다.

자동 지급되는 머핀은 회원 등급이 높고 계약 유지기간이 길수록 더 많이 받을 수 있습니다.

이 외 일부 서비스 이용과 이벤트를 통해서도 추가로 받을 수 있으니 리워드 화면을 자주 확인 부탁드립니다!

머핀은 다음 두 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.

① 룰렛 이벤트 : 머핀을 사용해 룰렛에 참여하고 다양한 경품에 당첨될 수 있어요.

② 기부 : 머핀을 사용해 따뜻한 마음을 전할 수 있어요. 기부 목표 개수가 달성되면 실제 기부가 진행돼요.

보유한 머핀이 있다면 같은 이벤트에도 여러 번 참여가 가능하며, 1년이 지난 머핀은 사용이 어려우니 기간 내 꼭 사용 부탁드립니다.

그럼 매월 쏟아지는 머핀을 많이 이용해 주세요!

추가납입 방법과 한도 등이 궁금합니다.

추가납입보험료는 고객이 여유자금을 운용하고자 할 때 기본보험료 이외에 추가로 납입하는 보험료로, 납입을 원할 때마다 신청하여 납입하는 수시추가납입 방식과 ⁠매월 지정된 날짜에 지정된 금액을 정기적으로 납입하는 정기추가납입 방식이 있습니다.

⁠상품에 따라 납입할 수 있는 추가납입보험료의 총납입한도, 연간납입한도, 1회납입한도 등이 다르므로 정확한 추가납입한도는 해당 계약의 약관 등에서 확인할 수 있으며, MetLife One(PC 또는 모바일 앱), 콜센터, 또는 지점 방문을 통해 납입가능금액 확인 및 신청이 가능합니다.

연금전환시 특약 보장 가능 여부와 기간이 궁금합니다.

보험 계약에 특약이 추가된 경우, 연금전환 시 해당 특약에 대해 납입해야 하는 보험료가 모두 납입되었다면 특약은 소멸되지 않고 계속 유지되어 기존과 동일한 ⁠보장 기간까지 보장 혜택을 계속 받을 수 있습니다.

⁠따라서, 연금전환 시 특약에서의 보장 기간만큼 보장 혜택을 받고, 연금 전환 이후에 연금 혜택도 받게 됩니다.

연금에 대한 관심이 많아지고 있는데 지금 가입한 보험을 연금으로 활용할 수 있는 방법이 있나요?

고객님께서 연금이 아닌 상품으로 가입하셨더라도, 연금전환이라는 제도를 통해 연금으로 활용하실 수 있습니다. 연금전환은 적립된 해약환급금을 재원으로 일시납 연금보험으로 전환시켜주는 제도입니다. 모든 상품이 연금전환 가능하진 않지만, 종신보험, 달러종신보험, 변액보험에 가입하셨다면, 연금전환을 적극적으로 활용 해보시기 바라며, 다음의 조건들을 충족하면 전환이 가능합니다.

1. 전환 시점에 해약환급금이 1,000만원 이상이어야 합니다.
2. 계약일로부터 10년(가입상품에 따라 다르지만, 일반적으로 10년)이 경과해야 합니다.
3. 연금전환일 기준으로 피보험자의 연령이 30세~80세 이내(현재 판매상품 기준이며, 판매시점에 따라 다름)여야 합니다.

⁠연금전환을 신청하실 때에는 다양한 연금유형 중 고객님께 적합한 연금유형과 연금지급개시나이를 선택하실 수 있습니다. 연금지급개시나이는 연금유형 별로 차이가 있으며, 고객님의 선택에 따라 연금전환 즉시 연금지급을 개시할 수 있고, 연금을 더 많이 받기 위해 일정기간을 거치하였다가 연금지급을 개시하실 수도 있습니다. 다음의 연금유형과 연금지급개시나이를 참고하셔서 선택하실 수 있습니다.

종신연금형 ( 개인연금형, 부부연금형, 장기간병연금형 ), 연금지급나이 :45~80세 개인연금형 설명 : 연금지급개시 이후 피보험자가 살아있는 동안 받게 되는 연금으로, 장수하게 된다면 가장 많은 연금액을 수령할 수 있으며, 가장 많은 고객이 선택하시는 연금유형입니다. 다만, 조기사망 시 손해를 볼 수 있기 때문에, 보증지급기간을 설정하실 수 있습니다. 부부연금형 설명 : 종신 개인연금형과 동일하며, 주피보험자가 사망하더라도, 배우자가 살아있는 동안 배우자가 연금을 수령하실 수 있습니다. 장기간병연금형 설명 : 종신 개인연금형과 동일하며, 연금지급개시 이후 피보험자가 일상생활장해상태 또는 중증치매상태로 진단 확정시, 이후 최고 10년간 일반 생존 연금의 2배를 지급합니다. 상속연금형 ( 단일 ) , 연금지급나이 : 45~70세 상속연금형 설명 : 상속연금형 연금지급개시 시점의 계약자적립액을 기준으로 계산된 이자를 연금으로 수령하고, 사망시 사망시점의 계약자 적립액을 사망보험금으로 수령합니다 확정연금형 ( 기간선택형, 금액선택형 ), 연금지급나이 : 45~80세 기간선택형 설명 : 연금지급개시 시점의 계약자적립액을 고객이 선택한 확정기간동안 분할하여 수령하는 연금유형입니다금액선택형 설명 : 금액선택형 고객이 선택한 연금액을 수령하고, 연금액과 연금지급개시 시점의 계약자적립액에 의해 지급기간이 정해지는 연금유형입니다.
연금유형		설명	연금지급
종신연금형	개인연금형	연금지급개시 이후 피보험자가 살아있는 동안 받게 되는 연금으로, 장수하게 된다면 가장 많은 연금액을 수령할 수 있으며, 가장 많은 고객이 선택하시는 연금유형입니다. 다만, 조기사망 시 손해를 볼 수 있기 때문에, 보증지급기간을 설정하실 수 있습니다.	45~80세
	부부연금형	종신 개인연금형과 동일하며, 주피보험자가 사망하더라도, 배우자가 살아있는 동안 배우자가 연금을 수령하실 수 있습니다.
	장기간병연금형	종신 개인연금형과 동일하며, 연금지급개시 이후 피보험자가 일상생활장해상태 또는 중증치매상태로 진단 확정시, 이후 최고 10년간 일반 생존 연금의 2배를 지급합니다.
상속연금형		상속연금형 연금지급개시 시점의 계약자적립액을 기준으로 계산된 이자를 연금으로 수령하고, 사망시 사망시점의 계약자 적립액을 사망보험금으로 수령합니다	45~70세
확정연금형	기간선택형	연금지급개시 시점의 계약자적립액을 고객이 선택한 확정기간동안 분할하여 수령하는 연금유형입니다	45~80세
확정연금형	금액선택형	금액선택형 고객이 선택한 연금액을 수령하고, 연금액과 연금지급개시 시점의 게약자적립액에 의해 지급기간이 정해지는 연금유형입니다.	45~80세

⁠연금전환은 MetLife One이나 콜센터에서는 신청이 불가하며, 가까운 고객플라자나 또는 지점에 방문하거나 담당 Agent를 만나 상담 후 신청하실 수 있습니다. ⁠상담을 통해 각 연금유형 별 연금 예시액을 검토 해보시고, 본인에게 적합한 연금유형을 선택하시길 추천 드립니다.

⁠마지막으로, 연금전환은 해약환급금 전부를 전환할 수 있고, 일부만 연금으로 전환하여 기존 보장과 연금을 동시에 활용하실 수 있습니다. 또한, 연금지급개시전 보험기간(연금전환일부터 연금지급개시일까지의 기간)동안 여유자금을 추가납입 하여 향후 연금액을 더 많이 받으실 수 있으며, 중도인출 또는 보험계약 대출을 통해 필요한 자금을 활용하실 수 있습니다.

계약유지보증 제도가 뭔지 궁금해요.

일반적인 보험은 보험료를 납입하지 않아 납입최고(독촉)기간이 끝나는 날의 다음 날에 계약이 해지되어 사망보험금에 대해 보장을 받을 수 없습니다.

하지만, 변액유니버셜 종신보험은 보험료를 납입하지 않아 납입최고(독촉)기간이 끝나는 날의 다음 날에 계약이 해지되지 않고 계약유지보증제도를 통하여 계약유지보증기간이 개시가 되어 사망보험금에 대해 보증을 받을 수 있습니다.

계약유지보증제도는 특별계정 운용실적과 관계없이 "계약유지보증기간" 동안 사망보험금을 보증해 드립니다.

계약을 가입하시면 계약유지보증기간은 종신이며, 계약유지보증기간은 종신/80세/65세로 구분됩니다.

보험료 미납, 중도인출, 보험계약대출 등의 사항에 따라 계약유지보증기간은 종신에서 80세 또는 65세로 단축될 수 있습니다.

단축되기전에 계약유지보증기간 단축예고 안내를 드리며, 그 이후에 계약유지보증기간 변경 안내, 계약유지보증기간 연장 가능일 안내를 고객님께 안내 드리고 있습니다.

보험료 납입, 보험계약대출 상환을 하시면 계약유지보증기간은 유지되거나, 연장될 수 있습니다.

다만, 보험료 미납으로 계약유지보증기간이 단축된 경우 기본보험료 또는 연장보험료와 그에 상응하는 연장이자를 납입하셔야 합니다.

보험료 미납으로 계약유지보증기간이 단축된 경우 계약유지보증기간 변경된 날로부터 2년(2016년 4월 1일 이후 체결된 계약은 3년)이내 연장 신청이 가능하며, 연장가능일자가 경과되면 더 이상 연장이 되지 않습니다.

고객님의 소중한 계약이 안정적으로 유지될 수 있도록 보험료를 꾸준히 납입해 주시기를 바랍니다.

자세한 내용은 가입하신 상품의 약관을 참고해 주시기 바랍니다.

수익률이 떨어지거나 오를때 앞으로의 전망에 대해서 어떻게 대처해야 할까요?

변액 보험에 대한 미래 수익률은 어느 누구도 예측하고 단정하기 쉽지 않습니다. 그렇지만 관리를 통해서 변액보험에 대한 수익률을 좀더 효율적으로 운영하실 수는 ⁠있습니다. 기본적으로 변액보험은 가입하신 개별 보험상품의 적립금액, 가입기간 및 현재 보유한 펀드 포트폴리오에 따라 솔루션이 달라질 수 있습니다. ⁠최적의 솔루션 확인을 위해서 담당 설계사를 통한 변액보험 펀드 포트폴리오 상담을 받아 보시길 추천 드립니다.

⁠담당 설계사 상담 외에도 메트라이프생명에서 제공하는 AI 변액보험 펀드관리 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이는 인공지능이라고 말하는 AI의 알고리즘을 이용하여 ⁠펀드를 추천해주는 서비스입니다. 카카오톡에서 메트라이프생명을 검색 후 "메트라이프생명 변액보험펀드관리"를 친구로 추가하기만 하면 손쉽게 이용 가능합니다.

⁠“메트라이프생명 변액보험펀드관리”에서는 AI와 투자 전문가가 추천해주는 추천 펀드 포트폴리오를 동시에 확인할 수 있으며, AI 추천서비스는 수년간의 테스트로 ⁠수익성과 안정성이 이미 검증되었습니다. 또한 알림설정을 하게 되면, 매번 직접 들어가서 보지 않아도 설정한 주기에 따라 글로벌 경제이슈를 편리하게 카카오톡으로 ⁠제공받으실 수 있습니다.

MetLifeOne 모바일 앱에서는 어떤 것들을 할 수 있나요?

MetLife One은 PC와 스마트폰에서 원하는 시간에 원하는 장소에서 간편하게 나의 계약을 조회하고 보험금 청구, 다양한 업무처리까지 한 번에 처리할 수 있는 ⁠원스톱고객서비스 입니다.

⁠메트라이프생명의 최신 뉴스가 궁금하면! 나의 설계사 정보가 궁금하다면! 나의 계약 현황이 궁금하면! 유용한 건강정보를 알고 싶다면, MetLife One에만 접속하면 ⁠메트라이프생명의 모든 정보를 알 수 있습니다.

⁠보험 가입하자 마자 나의 청약 진행상황을 언제 어디서나 확인할 수 있고, 시간과 장소에 상관없이 E-모니터링까지 간편하게 완료할 수 있습니다. 또한 보험료 납입, ⁠자동이체 변경, 개인정보 변경 등을 간편하게 처리하여 손쉽게 내 계약을 유지 관리하는 데 도움이 됩니다. 변액보험이 있는 고객이라면, 인공지능 및 전문가의 추천 ⁠펀드폴리오를 확인해서 나의 펀드 수익률을 관리할 수 있고, 상품, 유용한 금융상식, 360Health, 메트라이프생명 최신 소식 등 MetLife One에만 접속하면 모든 정보를 ⁠확인하실 수 있습니다.