제1조 관리하는 개인신용정보의 종류 및 이용 목적

(1) 수집 및 이용목적

가. 보험계약의 체결 및 이행

• 보험계약의 체결·유지·관리·상담, 계약적부, 건강진단, 보험금및 제지급금·심사, 보험사고조사
• 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
• 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
• 보험계약 관련 민원처리 및 분쟁 대응, 고객 이력 관리, 보험사고조사(보험사기포함)

나. 상품의 소개 및 마케팅 등에의 활용

• 상품, 서비스 소개 및 판매, 사은, 판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS포함), 시장조사

(2) 수집하는 개인신용정보 항목 수집하는 개인신용정보 항목

• 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편번호, 국적
• 보험계약정보: 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부
• 보험금지급정보: 보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
• 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보

제2조 개인신용정보를 제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 신용정보의 종류

제3조 개인신용정보의 보유 및 이용기간, 개인신용정보의 파기 절차 및 방법

(1) 보유 및 이용 기간

• 수집·이용동의일로부터 거래종료 후 5년까지(단, 거래종료 후 5년이 경과한 후에는 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기 방지·적발, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유·이용하며, 별도 보관)
• 거래종료일은 보험계약 만기, 해지, 취소, 철회일 또는 소멸일 및 보험금 청구권 소멸시효 완성일(상법 제662조 등), 채권 채무 관계 소멸일 중 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단합니다.

(2) 파기 절차 및 방법

• 회사는 원칙적으로 거래가 종료된 고객의 개인(신용) 정보는 필수적인 정보만 보관하고, 보험계약과 직접적인 관련이 없는 비 필수 정보는 즉시(‘거래종료일기준’로부터 3개월 이내) 필수정보는 거래종료일로부터 5년 경과 시 파기합니다.
• 단, 법률상 의무이행, 보험금 지급, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 등을 위해 보관이 불가피한 경우에는 현재 거래중인 고객의 정보와 별도로 분리하여 보관합니다.
• 종이문서의 경우 분쇄 또는 소각처리하고 전자적 파일의 경우 재사용할 수 없는 방법으로 삭제처리 후 확인자가 삭제 여부를 확인합니다.

제 4조 개인신용정보처리를 위탁하는 업무의 내용 및 위탁을 받는 자

제 5조 개인신용정보주체의 권리와 그 행사 방법

(1) 개인신용정보 제공 동의 철회

계약 체결 이후 개인신용정보 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 단, 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회하실 수 없으며, 계약의 유지·관리·상담, 기타 업무위탁에 따른 정보 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 용역의 제공을 받지 않을 것을 명확히 하여야 합니다.

신청방법

• 당사 본사 및 가까운 지점으로 내방
• 대표전화번호: 1588-9600
• 당사 인터넷 홈페이지: www.metlife.co.kr

(2) 영업목적 이용 동의철회, 연락중지 요청

고객님의 개인신용정보를 새로운 금융상품의 소개 등 영업목적 또는 서비스 제공목적으로 제공·이용에 대한 동의를 철회하거나 이러한 목적으로 고객님께 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.

신청방법

• 당사 본사 및 가까운 지점으로 내방
• 대표전화번호: 1588-9600
• 당사 인터넷 홈페이지: www.metlife.co.kr

(3) 제공사실 통보 요구 권리

고객님의 정보를 타인에게 제공한 사실이 있는 경우 해당 계약 관리 지점에 방문, 전화, 인터넷 홈페이지 이용의 방법으로 본인임을 확인 받아 최근 1년간의 정보 제공에 대하여 제공받는 자, 그 이용목적, 제공한 날짜, 제공한 본인정보의 주요내용 등을 알리도록 요구할 수 있습니다.

(4) 조회·열람 및 정정 청구 권리

당사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 언제든지 열람 및 청구 하실 수 있으며, 이 경우 회사는 서면, 전자문서, 인터넷 홈페이지 사이버창구를 통하여 제공 또는 열람할 수 있도록 조치하여 드립니다. 제공 또는 열람한 고객님의 정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구하실 수 있으며, 이 경우 회사는 정정청구가 정당한 사유가 있다고 인정되면 지체 없이 해당 신용정보의 제공·이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 정정 조치한 후 그 처리결과를 알려드립니다. 회사의 처리결과에 이의가 있으면 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다. 신용정보회사를 통한 개인신용정보 무료확인 서비스 안내는 아래의 신용정보회사 등을 통하여 연간 일정범위 내에서 고객님의 개인신용정보를 무료로 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용정보회사에 문의하시기 바랍니다.

• NICE신용평가정보㈜: 02-2122-4000 www.niceinfo.co.kr
• 서울신용평가정보㈜: 1577-1006 www.sci.co.kr
• 코리아크레딧뷰로㈜: 02-708-6000 www.kcb4u.com

위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

• 담당부서연락처: 02-3469-9611
• 생명보험협회 개인신용정보관리·보호인: 02-2262-6600
• 금융감독원 개인정보관리·보호 담당자: (국번없이) 1332