개인정보보호정책 (2014년 11월 21일 ~ 2015년 05월 04일)
회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객 여러분께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위한 안전조치 사항을 알려드리고 있습니다. 이 방침은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며 중요한 내용이 변경되는 경우 웹사이트를 통해 공지할 것입니다.
개인정보의 수집·이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
(1) 수집 및 이용목적
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
보험계약의 체결 및 이행
- 보험계약의 체결·유지·관리·상담·이행, 계약적부, 보험금지급·심사, 보험사고조사
- 조사연구, 서비스 제공, 순보험 요율의 산출·검증
- 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
- 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
- 보험계약 관련 분쟁 대응, 고객 이력 관리
상품의 소개 및 마케팅 등에의 활용
귀사의 상품, 서비스 소개 및 판매, 사은, 판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS포함), 시장조사
(2) 수집하는 개인정보 항목
- 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편번호, 국적
- 보험계약정보 : 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부
- 보험금지급정보 : 보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
- 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보
(3) 수집 방법
회사는 개인정보를 대부분 고객님으로부터 직접 수집합니다. 어떠한 경우라도 회사는 업무를 수행하기 위하여 필수적으로 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
개인정보의 보유 및 이용기간
고객님의 개인정보는 수집·이용 동의일로부터 개인정보의 수집·이용 목적을 달성할 때까지 보유되며 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기될 것입니다.
개인정보의 파기
개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
동의를 득할 때 알려드린 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
(2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
개인정보를 처리하는 업무의 위탁
고객님의 개인정보는 수집·이용 동의일로부터 개인정보의 수집·이용 목적을 달성할 때까지 보유되며 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기될 것입니다.
| 위탁하는 업무 내용 | 위탁받는 자 | 연락처 |
|---|---|---|
| 보험계약 모집대행, 고객관리 등 | 메트라이프생명 설계사 및 보험대리점 | 당사 설계사에 관한 정보 및 보험 대리점에 대한 정보는 회사 대표번호1588-9600을 통해 확인하실 수 있습니다 |
| 손해사정서비스 | TSA손해사정 | 02-6300-7405 |
| A+손해사정 | 070-7540-6401 | |
| 리더스손해사정 | 051-465-0811 | |
| 해성 손해사정 | 02-737-4527 | |
| KCA 손해사정 | 02-2290-4328 | |
| 아세아손해사정 | 02-755-1590 | |
| 보험계약 건강검진 업무 | 안심 파라메딕 | 02-6300-7431 |
| 차 파라메딕 | 02-3468-3550 | |
| 준 파라메딕 | 02-785-4630 | |
| 경희 파라메딕 | 02-958-8423 | |
| 강남차의원 | 02-3468-3550 | |
| 하나로의료재단 | 02-6322-1142 | |
| 동서울병원 | 02-926-9171 | |
| 문화병원 | 051-630-0964 | |
| 광혜병원 | 051-504-2116 | |
| 경일신경내과 | 053-652-2525 | |
| 대경방사선과 | 053-742-0100 | |
| 서광병원 | 062-600-8000 | |
| 한마음클리닉 | 042-472-5022 | |
| 미소가득한내과 | 042-472-1090 | |
| 효산의료 샘안양병원 | 031-463-4386 | |
| 한사랑내과 | 031-232-7774 | |
| 홍내과의원 | 052-265-7629 | |
| 한양병원 | 063-220-5000 | |
| 다니엘종합병원 | 032-670-0230 | |
| 마더스병원 | 052-270-7007 | |
| 박용범내과의원 | 054-277-6300 | |
| 보험의학 관련 자문 | 경희대학교 산학협력단 | 02-961-9379 |
| 계약자 적부 확인 | 안심 파라메딕 | 02-6300-7431 |
| 차 파라메딕 | 02-3468-3550 | |
| TSA손해사정 | 02-6300-7405 | |
| 전자문서 보관 | 더존비즈온 | 02-6233-3000 |
| 휴대폰 본인인증 | 서울신용평가정보 | 02-1577-1006 |
| 우편물 발송 | 트랜스코스모스 | 02-790-8106 |
| 월드PAD | 031-906-8531 | |
| 각종 대고객 서비스 대행 | 인터파크비즈마켓 | 02-6354-9125 |
| 디자인하우스 | 02-2275-6151 | |
| 이지웰페어 | 02-3282-0579 | |
| 콜게이트 | 02-529-2170 | |
| 콜센터 운영 및 관리 | 메타넷MCC | 02-2076-8700 |
| 개인정보의 처리 관련 전산개발 | SK C&C | 02-6400-0114 |
| 문서의 보관, 운반 및 파기 | 한국보관시스템 | 02-483-6113 |
| 성화기업택배 | 02-392-9999 | |
| 쉬레코 | 02-552-6367 | |
| 법률자문 및 소송대리업무 | 법무법인 율촌 | 02-528-5200 |
| 한기광 법률사무소 | 02-596-1883 | |
| 임용수 법률사무소 | 02-595-7907 | |
| 법무법인 도원 | 02-3481-6540 | |
| 영상정보처리기기 설치운영 | ADT캡스 | 02) 3485-9232 |
개인정보의 제3자 제공
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| 제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 종류 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 생명보험협회 손해보험협회 전국은행연합회 보험개발원 등 신용정보집중기관 |
보험계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무 | 개인식별정보 보험계약정보 보험금 지급 정보 피보험자의 질병에 관한 정보 등 |
신용정보집중기관의 업무목적 달성시까지 |
| 법원, 검찰, 경찰, 금융위원회(금융감독원 포함) 등 공공기관 | 법률상 업무 수행 및 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공 | 위와 같음 | 제공목적 달성시까지 |
| 타보험회사(생명보험업계, 손해보험업계) 재보험회사 (코리안리, RGA, 뮤니크리, 하노버리, 스위스리) 보험개발원 등 | 보험계약의 적부 및 보험사고 조사, 보험모집질서의 유지, 순보험요율의 산출, 검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책자료로 활용 등 | 위와 같음 | 제공목적 달성시까지 |
정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법
(1) 개인정보의 열람
고객님께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대해 언제든지 열람을 신청하실 수 있습니다. 회사는 고객님께서 쉽게 열람요구를 할 수 있도록 제공하고 있습니다. 또한 열람 연기 또는 제안 및 거부 시 그 사유를 고객님께 알리고 있습니다.
(2) 개인정보 처리 정지, 정정, 삭제 및 파기
고객님께서는 개인정보에 대해 처리 정지, 열람 한 정보에 대해서는 정정, 삭제 및 파기를 요구할 수 있습니다. 요구 시 회사는 본인 확인 절차를 통해 확인 후 고객님 요구사항을 즉시 조치를 취하며, 그 결과를 고객님께 알리고 있습니다. 다만, 법령에 근거하여 요구를 거절 할 수 있습니다.
(3) 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리
회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정 대리인의 동의를 받습니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며 이러한 요청이 있을 경우 회사는 본인여부를 확인하고, 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
개인정보 안전성 확보를 위한 조치사항
(1) 내부관리계획 수립
개인정보보호규정·지침 및 정보보안규정·지침을 제정하여 시행하고 있습니다.
(2) 접근권한 관리
임직원 개인정보 DB접근은 직무별로 차등화 하여 권한을 부여 받은 최소한의 인력만이 접근이 가능합니다.
(3) 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
시스템에 접근한 임직원의 로그를 보관하고 별도 시스템에 저장하고 있습니다.
(4) 접근 통제 시스템 설치 및 운영
침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
(5) 보안프로그램 설치 및 운영
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 보안프로그램을 설치·운영하고 있습니다.
(6) 물리적 접근 방지
전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있는 경우에는 이에 대한 출입 통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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개인정보보호책임자
메트라이프생명은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 처리하기 위하여 개인정보보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
개인정보보호 책임자
- 성명 : 조대환 준법감시인
- 전화: 02-3469-9583
- 이메일: metlifecompliance@metlife.co.kr
개인정보 관련 고충사항의 처리
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