개인정보보호정책 (2016년 09월 21일 ~ 2017년 02월 14일)
회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객 여러분께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위한 안전조치 사항을 알려드리고 있습니다. 이 방침은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며 중요한 내용이 변경되는 경우 웹사이트를 통해 공지할 것입니다.
개인정보의 수집·이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
(1) 수집 및 이용목적
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
보험계약의 체결 및 이행
- 보험계약의 체결·유지·관리·상담·이행, 계약적부, 보험금지급·심사, 보험사고조사
- 조사연구, 서비스 제공, 순보험 요율의 산출·검증
- 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
- 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
- 보험계약 관련 분쟁 대응, 고객 이력 관리
상품의 소개 및 마케팅 등에의 활용
귀사의 상품, 서비스 소개 및 판매, 사은, 판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS포함), 시장조사
(2) 수집하는 개인정보 항목
- 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편번호, 국적
- 보험계약정보 : 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부
- 보험금지급정보 : 보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
- 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보
(3) 수집 방법
회사는 개인정보를 대부분 고객님으로부터 직접 수집합니다. 어떠한 경우라도 회사는 업무를 수행하기 위하여 필수적으로 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
개인정보의 보유 및 이용기간
- 수집·이용 동의일로부터 거래종료 후 5년까지 (단, 거래종료 후 5년이 경과한 후에는 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기 방지·적발, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유·이용하며, 별도 보관)
- 거래종료일은 보험계약 만기, 해지 , 취소, 철회일 또는 소멸일 및 보험금 청구권 소멸시효 완성일(상법 제662조 등), 채권 채무 관계 소멸일 중 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단합니다.
개인정보의 파기
개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
회사는 원칙적으로 거래가 종료된 고객의 개인(신용)정보는 필수적인 정보만 보관하고, 보험계약과 직접적인 관련이 없는 비 필수 정보는 즉시(‘거래종료일기준’로부터 3개월 이내) 필수정보는 거래종료일로부터 5년 경과시 파기합니다.
단, 법률상 의무이행, 보험금 지급, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 등을 위해 보관이 불가피한 경우에는 현재 거래중인 고객의 정보와 별도로 분리하여 보관합니다.
(2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
개인정보를 처리하는 업무의 위탁
고객님의 개인정보는 수집·이용 동의일로부터 개인정보의 수집·이용 목적을 달성할 때까지 보유되며 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기될 것입니다.
| 위탁하는 업무 내용 | 위탁받는 자 | 연락처 |
|---|---|---|
| 보험계약 모집대행, 고객관리 등 | 메트라이프생명 설계사, 메트라이프 금융서비스(주) 및 보험대리점 | 당사 설계사에 관한 정보 및 보험 대리점에 대한 정보는 회사 대표번호 1588-9600을 통해 확인하실 수 있습니다 |
| 개인정보처리 전산관련 개발 | SK C&C | 02-6400-0114 |
| 신계약건강진단 업무대행 | 글리어준 파라메딕 | 02-785-4630 |
| 안심 파라메딕 | 02-6300-7431 | |
| 차병원 파라메딕 | 02-3468-3550 | |
| 경희 파라메딕 | 02-958-8423 | |
| 하나로 의료재단 | 02-6322-1142 | |
| 동서울 병원 | 02-926-9171 | |
| 문화병원 | 051-630-0964 | |
| 광혜병원 | 051-504-2116 | |
| 경일신경내과 | 053-652-2525 | |
| 대경방사선과 | 053-742-0100 | |
| 서광병원 | 062-600-8000 | |
| 한마음클리닉 | 042-472-5022 | |
| 미소가득한 내과 | 042-472-1090 | |
| 효산의료안양병원 | 031-463-4386 | |
| 홍내과 의원 | 052-265-7629 | |
| 전주한양병원 | 063-220-5000 | |
| 다니엘종합병원 | 032-670-0230 | |
| 마더스병원 | 052-270-7007 | |
| 박용범내과의원 | 054-277-6300 | |
| 신계약적부 업무대행 | TSA상해 손해사정(주) | 02-6300-7405 |
| 에이원손해사정(주) | 070-7540-6401 | |
| 공인전자문서 보관서비스 | 더존비즈온(주) | 02-6233-3000 |
| 임직원, 설계사 명함제작, 문서스캔 | 한국후지제록스 | 1544-8988 |
| 본사 지점간 문서배송 | (주)발렉스 | 02-3675-8338 |
| 문서보관, 이관, 출고 서비스 | (주)피폐티일에쿼티파트너스 | 031-981-8967 |
| CCTV 및 출입통제 | (주)에이디티캡스 | 02-3485-9232 |
| 문서의 운반 및 보관 파기 | 쉬레코 | 02-552-6367 |
| 소송대리 | 한기광 법률사무소 | 02-596-1883 |
| 법무법인 도원 | 02-3481-6540 | |
| 김&장 법률사무소 | 02-3703-1114 | |
| 휴대폰인증 | 서울신용평가(주) | 02-1577-1006 |
| 안내장발송 | (주)트랜스코스모스 | 02-790-8106 |
| 소송대리 | TSA 손해사정(주) | 02-6300-7405 |
| A+ 손해사정 | 070-7540-6401 | |
| KCA 손해사정 | 02-2290-4328 | |
| 다스카손해사정(주) | 02-720-2111 | |
| 파란손해사정(주) | 02-2087-3900 | |
| 콜센터 운영 | (주)메타넷 엠씨씨 | 02-2076-8700 |
| 스마트폰 활용 고객서비스 | (주)콜게이트 | 02-529-2170 |
| 메트라이프금융서비스 전산 개발 | 제오스페이스 | 02-2108-3087 |
| MetLife Café 운영 | 인터파크비즈마켓 | 02-6354-9139 |
| 고객 선물 발송 | 클아우드나인마케팅 | 070-4681-5706 |
| 실명인증서비스 | 나이스평가정보 | 02-2122-4000 |
| 전화설문조사 | 입소스코리아 | 02-6464-5175 |
| 모바일 기프티콘 발송 | 옴니텔 | 02-856-7973 |
| 내부회계관리 | D&T 안진회계법인 | 02-6676-1000 |
| PwC 삼일회계법인 | 02-3781-3131 | |
| 온라인 이벤트 경품 발송 | (주)비콘커뮤니케이션 | 02-516-9820 |
| 사외보제작 | 디자인하우스 | 02-2275-6151 |
| 고객관리 | 유씨알엠 | 02-719-4300 |
| 문자메시지 발송서비스 | 다우기술 | 070-8707-1722 |
개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 사전동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제공하고 있으며, 개인정보를 제공받는 자, 제공목적 및 범위는 다음과 같습니다.
| 제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 종류 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 한국신용정보원 신용정보집중기관 |
보험계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무 | 개인식별정보 보험계약정보 보험금 지급 정보 피보험자의 질병에 관한 정보 등 |
신용정보집중기관의 업무목적 달성시까지 |
| 법원, 검찰, 경찰, 금융위원회(금융감독원 포함) 등 공공기관 | 법률상 업무 수행 및 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공 | 위와 같음 | 제공목적 달성시까지 |
| 타보험회사(생명보험업계, 손해보험업계) 재보험회사 (코리안리, RGA, 뮤니크리, 하노버리, 스위스리) 보험개발원 등 | 보험계약의 적부 및 보험사고 조사, 보험모집질서의 유지, 순보험요율의 산출, 검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책자료로 활용 등 | 위와 같음 | 제공목적 달성시까지 |
정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법
(1) 개인정보의 열람
고객님께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대해 언제든지 열람을 신청하실 수 있습니다. 회사는 고객님께서 쉽게 열람요구를 할 수 있도록 제공하고 있습니다. 또한 열람 연기 또는 제안 및 거부 시 그 사유를 고객님께 알리고 있습니다.
(2) 개인정보 처리 정지, 정정, 삭제 및 파기
고객님께서는 개인정보에 대해 처리 정지, 열람 한 정보에 대해서는 정정, 삭제 및 파기를 요구할 수 있습니다. 요구 시 회사는 본인 확인 절차를 통해 확인 후 고객님 요구사항을 즉시 조치를 취하며, 그 결과를 고객님께 알리고 있습니다. 다만, 법령에 근거하여 요구를 거절 할 수 있습니다.
(3) 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리
회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정 대리인의 동의를 받습니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며 이러한 요청이 있을 경우 회사는 본인여부를 확인하고, 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
개인(신용)정보 안전성 확보를 위한 조치사항
(1) 내부관리계획 수립
개인정보보호규정·지침 및 정보보안규정·지침을 제정하여 시행하고 있습니다.
(2) 접근권한 관리
임직원 개인정보 DB접근은 직무별로 차등화 하여 권한을 부여 받은 최소한의 인력만이 접근이 가능합니다.
(3) 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
시스템에 접근한 임직원의 로그를 보관하고 별도 시스템에 저장하고 있습니다.
(4) 접근 통제 시스템 설치 및 운영
침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
(5) 보안프로그램 설치 및 운영
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 보안프로그램을 설치·운영하고 있습니다.
(6) 물리적 접근 방지
전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있는 경우에는 이에 대한 출입 통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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개인정보보호책임자
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- 전화 : 02-3469-9611
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